有時候乍聽之下的好對策，其實背後隱含著營運風險
針對問題解決的改善對策，必須有清晰的邏輯軌跡可依循，避免為了解決了A問題而使得核心競爭力減分，甚至有的解決了A問題而產生另一個B問題。尤其是解決行銷策略上的問題，首先必需釐清你的定位與價值為何？再來深入探討策略為何?因此，以下三個「提問」如果你仔細的思考討論且完整地回答，問題解決的對策就呼之欲出了。
Q1：你的主要顧客是誰？
市場區隔是以哪一族群為主。
Q2：提供顧客認知的差異化價值為何？
主要的差異化價值是價格、品質、便利、功能、夥伴、品牌或者其他。
Q3：你的改善對策為何(5P)？
產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion)、公關(Public Relation)等。也就是說，第一個問題「你的顧客是誰？」是第一大母規則，第二個問題「提供顧客認知的差異化價值為何？」是第二大母規則，再來延伸出第三個問題「你的改善對策為何(5P)？」的子規則，如果我們解決問題的對策(子規則)與第一大母規則或第二大母規則有所牴觸或衝突時，則很有可能使得核心競爭力減分，甚至會產生另一個問題，終究還是得不償失。
以星巴克咖啡（Starbucks Coffee）為例，如下說明：
Q1：主要顧客是誰？（第一大母規則）
主要是以上班族為主。
Q2：提供顧客認知的差異化價值為何？（第二大母規則）
星巴克咖啡提供的差異化價值是營造輕鬆愉悅的喝咖啡環境。為了強化此差異化價值，門市店舖的的裝潢刻意地大量利用落地窗、綠色裝飾物、多元設計感的桌椅、舒適的環境，以及播放著悅耳的音樂，與滿溢的咖啡香氣，讓消費者在享用著厚實馬克杯裝滿好喝的咖啡之外，服務人員提供良好的服務品質，並適時地傳遞專業的咖啡知識，使得消費者沉浸在更甚於咖啡本身的知識洗禮中。另外，牆上掛的畫，店內放的爵士音樂都經由專人設計，不論是在紐約、倫敦、東京、上海，或是台北，消費者都能感受到相同的舒適與熟悉，相同的星巴克給人有朝氣、活力，與大都 會的現代感。
Q3：星巴克咖啡的改善對策為何？(子規則)
1.門市型態：依據不同的商圈主題和特性，推出不同型態的特色門市，使消費者能夠一邊喝咖啡，一邊細細品味門市的特色的設計和巧思，以及體會多元的巧思創意與不同的生活觀點。
2.門市地點：人潮多的商場或商圈，據點設立在百貨公司、捷運站、高鐵站、高速公路休息站等。
3.產品：門市提供高品質的咖啡（內用與外賣桶裝），與咖啡相關的周邊商品。而且，賣的不只是一杯咖啡，而是整體店鋪喝咖啡的形象。
4.價格：中高價位。
5.促銷：隨行卡推出每儲值1,000 元於隨行卡內，即可獲得紅利積點一點，會定期的換兌換商品，讓客人有機會品嚐各式新商品，並且可參加抽獎活動。
每月的6、20日買咖啡打85折、推出熟客卷、隨行卡、配合節日舉辦促銷活動，例如中秋節促銷月餅贈送咖啡杯促銷方案等、提供有關咖啡文化介紹例如咖啡豆選擇各式咖啡名稱咖啡調理要訣、提供各式各樣之咖啡沖泡器具及咖啡豆之訂購、環保觀念自行攜帶杯子即享有10元現金折扣，以及2/14西洋情人節星巴克推出了「買一送一」的超優惠活動。
6.公共關係：從採購咖啡豆的源頭開始，重視與關注減少環境污染的議題，2008年為止，星巴克已經完成77%的咖啡豆商品都符合道德採購的信念，總採購數量已經到達3億磅的總額。預計在2015年前全部咖啡豆都能完全符合100%保護環境及道德採購原則。
另外，參與各式社區的志工服務，如上山陪讀、淨灘及移除野生種等活動，以及不定期在各門市舉辦咖啡講座。
由以上可以看的出來，星巴克咖啡所發展的改善對策完全遵循，第二大母規則提供顧客認知的差異化價值，以及第一大母規則的主要目標顧客群。倘若改善對策違背第二大母規則的差異化價值，那將會如何？
有一次星巴克咖啡門市業績下滑時，尋求提升業績的改善對策，有人提議：
「根據來店人數的統計，在中午與晚上用餐的時段的來店人數明顯較少，如果我們增加用餐的服務(如火鍋、套餐等) ，可以提升店舖業績，更何況其他咖啡店都有提供用餐的服務。」
乍聽之下相當有道理，而且是我們常聽到的「市場滲透策略」，但仔細的推敲思考，提供了用餐服務雖然可以在短期內創造業績，可是：
星巴克咖啡的定位如何？
門市經營的中長期發展？
煮火鍋的咖啡店還能營造出喝咖啡的氣氛？
滷味、炸雞使得咖啡氣氛走味？
定位是否會走向用餐為主喝咖啡為輔？
用餐是否將稀釋了差異化價值？
很明顯的，改善對策(子規則)已與第二大母規則有所牴觸或衝突，所以聰明的星巴克咖啡至今並未提供正式的用餐服務，只選用三明治、貝果、捲餅、芋鹹派、蛋糕與點心來輕食替代，因為他們深知降低核心競爭力的改善對策，將會稀釋掉顧客認知的差異化價值，對於中長期的發展而言，使得定位模糊不清，將會失去聚焦而得不償失。
也就是說，定位與差異化價值是母規則，問題解決的改善對策是子規則，子規則與母規則有所牴觸或衝突時，將不是個好對策，因為背後隱含著營運風險。