課程名稱:主管應有的人力資源管理

一、課程目標：

1.掌握單位主管在人力資源所扮演的角色與職責

2.學會運用「徵、選」才技巧

3.學會運用「育、用」才技巧

4.學會運用「留」才技巧

二、課程大綱：7小時

主題一、單位主管的人力資源要領

1.人力資源組織運作重要性優先排序

2.新世代員工的優缺點認知

3.如何有效帶領新世代的員工

4.解析績效導向的人力資源結構

主題二、選才面談技巧  (徵、選才) 

1.行為事件面談法VS.情境事件面談法

2.行為事件面談法四大好處

3.掌握行為事件面談法「5W2H」

4.「正向」與「反向」追問技巧

5.什麼可以問、什麼不可以問

6.標竿企業實例探討

主題三、人才績效發展兩大利器~能力Î意願(育、用才)

1.領導人才兩大關鍵要素

2.部屬發展程度四大階段

3.「工作性」與「關係性」領導行為矩陣分析

4.育才用才四大模式要領

5.判讀育才用才四大模式(十大練習題)

6.【演練】有效領導激勵四大階段實務作法

主題四、離職面談技巧(留才) 

1.離職面談前準備工作

2.進行離職面談諮詢與對話

3.探詢離職原因

4.告知離職相關規定