一、課程目標：
1.學會自我DISC溝通風格(人格特質)屬性
2.學會DISC溝通風格(人格特質)的優勢與劣勢
3.深入了解團隊成員溝通風格(人格特質)的優勢與劣勢
4.學會運用內部員工及外部客戶四大溝通風格的應對技巧
5.找到有效運用「執行專案」「團隊合作」「跨部門」「外部客戶」的溝通技巧
二、課程大綱：
主題一、正確認知DISC
1.實施問卷DISC人格特質溝通風格
2.發現您在團隊的溝通風格
3.分析DISC溝通風格的屬性與特色
4.了解您的溝通風格優勢與盲點
主題二、深度掌握DISC因人領導
1.解析內部員工及外部客戶四大風格優缺點
2.面對四大特質屬性之喜愛與討厭
3.面對四大特質屬性之衝突與異議
4.掌握四大特質屬性之領導與溝通
5.標竿人物學習與探討
主題三、實務運用溝通力技巧
1.盤點團隊成員屬性的優勢與劣勢
2.找到團隊成員影響力來源
3.找到團隊成員互動模式
4.找到團隊成員領導與溝通技巧
主題四、有效運用在工作團隊
1.辨識高效團隊之屬性組合
2.解析四大屬性用才留才秘訣
3.善用四大屬性之優勢帶人帶心
4.包容四大屬性之缺點化解衝突
5.設定課後行動之實務運用