一、課程特色：
本課程以「系統思考」的技術解決了工作上所有問題，分為三大類型：
1.過去型：由於過去造成的原因，使得實際狀態與預期狀態之間有落差。例如，顧客抱怨率上升、良率下降等。
2.現況型：現況必須在多重選擇中，決定一個最佳的方式，來消弭問題的原因。例如，更換機器設備、評選優質供應商等。
3.未來型：在未來某個時段有可能會出現問題，必須找出預防措施來杜絕問題的發生。例如，新產品上市、企業變革推動新專案等。
本課程從批判性邏輯思考開始，說明如何成為問題解決高手，進而運用「系統思考」的技術解決三大問題類型：「過去型」、「現況型」、「未來型」的實務演練。協助學員使用適當的管理工具與手法，解決現有的問題，以及降低風險、做好最佳對策，並且能夠杜絕潛在問題，防範未然與預防再發。
在課程中，小組提出現況工作上面臨的問題，透過小組的討論與工具演練，具體實務產出成果，經老師與學員互動、修改與回饋後，可以直接運用在工作上，是一門「即學即做」的問題解決課程。
二、課程目標：
1.學會運用左右腦加乘綜效
2.提升解決「過去型」問題與決策分析能力
3.提升解決「現況型」問題與決策分析能力
4.提升解決「未來型」問題與決策分析能力
三、課程大綱：
主題一、系統思考的要素與三大模式
1.系統思考兩大關鍵要素
2.左右腦的思考分類
3.運用左右腦加乘綜效
4.藍海策略的創新思考力
5.狀況評估三大模式系統思考
主題二、過去造成問題的決策模式 (解決過去型問題)
1.設定改善問題與目標
2.找出真正原因
3.制定可行性對策
4.決策分析四大關鍵要素
5.排序「對策」優先順序
主題三、現況面臨問題的決策模式(解決現在型問題)
1.設定需求目標
2.說明必要與理想條件
3.評估多重選項
4.預期風險與防患措施
5.選定最終決策
6.解決現在型問題
主題四、未來潛在問題的決策模式(解決未來型問題)
1.設定未來目標
2.辨識潛在問題
3.分析潛在問題的影響性
4.探尋可能原因
5.制定預防措施與決策
6.解決未來型問題