一、課程目標：
1.學會篩選履歷與自傳技巧
2.學會提問行為事件面談法
3.學會職能面談法
4.提升面談「正向」、「反向」、「追問」等提問力。
5.學會運用「結構式」選才面談法
二、課程大綱：7小時
主題一、正確地事先準備
1.成功選才的精要(五大練習題)
2.掌握成功選才七把鑰匙
3.透視履歷與自傳的秘訣
4.篩選履歷與自傳七大要項
5.績效導向(冰山)的人力結構
主題二、有效面談提問技巧
1.行為事件法VS.情境事件法
2.行為事件面談法四大好處
3.掌握行為事件面談法「5W2H」
4.正向提問技巧
5.反向提問技巧
6.標竿企業實例探討
主題三、深入面談提問與評選
1.解析職能發展四大層次
2.企業常用職能選才面面觀
3.職能正向反向提問技巧
4.追問問題技巧
主題四、有效進行「結構式」面談流程
1.寒暄以化解緊張氣氛
2.「結構式」面談與注意事項
3.傾聽應徵者回應技巧
4.開放式VS. 封閉式提問技巧
5.釋冰技巧
6.哪些該問VS.哪些不該問
7.角色扮演：面談實務練習